把手机放进口袋，沟通留在键盘上

识别码通常有较短的刷新周期，页面停留过久或网络短暂中断都会让它失效。此时不要反复点击刷新，先确认手机端与电脑端网络都正常，再重新获取识别码，用手机端应用内的扫描入口重新识别。如果连续多次失败，可以关闭当前标签页后重新进入，并检查手机端应用是否为较新版本。具体刷新周期与入口位置以产品当前界面为准。

桌面端依赖浏览器后台连接状态。当标签页被系统休眠、电脑进入睡眠或网络发生切换时，推送会出现延迟。恢复后通常会自动补拉未读内容，但短时间内可能看到较旧的列表顺序。建议保持页面处于活跃标签，避免长期最小化，并在需要即时响应的场合把手机端通知保留开启。若延迟持续存在，先排查网络与浏览器后台限制，而不是反复退出登录。

可以发送常见文档、图片和音频等，操作上通常通过附件按钮选择本地文件。可支持的格式与体积上限会随版本调整，公开资料并不统一，因此发送前建议先用小文件试传，确认对方能正常打开。体积较大的内容压缩后再传更稳妥。遇到不支持的类型时，界面一般会给出提示，以提示信息为准，不要依赖记忆中的旧规则。

公共电脑的风险主要来自会话残留。使用完毕后应主动在手机端的已连接设备列表中移除该会话，而不是只关闭浏览器窗口。同时避免勾选长期保持登录的选项，尽量使用隐私模式，并在结束后清理下载文件。如果无法确认设备是否可信，建议改用手机端处理敏感对话。移除会话的具体路径以手机端当前菜单为准。

两端展示的是同一账号下的对话内容，但加载方式不同。电脑端通常只在你打开某个对话时才拉取更早的消息，初次进入时可能只看到近期片段。切换设备后向下滚动即可逐步加载。若发现某段历史在电脑端缺失，先在手机端确认其是否存在，再回到电脑端刷新页面。不要为了补齐记录而反复重装应用。

先检查浏览器是否允许该站点发送通知，再确认操作系统层面的通知权限未被关闭，最后看页面是否处于静音标签或专注模式。三层设置缺一不可。部分浏览器在页面未处于前台时会限制通知频率，这属于正常行为。如果只是偶尔延迟，可以忽略；若长期完全无提示，逐层恢复默认设置后再测试一条消息。

卡顿常与打开的对话数量、媒体缓存和标签页数量有关。可以关闭不常用的对话窗口，清理浏览器缓存，减少同时开启的标签页，并避免在低内存设备上长时间挂着消息量很大的群聊。定期刷新页面也能释放部分资源。若设备本身性能有限，优先保证一个活跃标签，而不是同时开多个实例。

这通常说明消息已在电脑端被查看，手机端的未读提醒因此被抵消。两端共享已读状态，属于预期行为而非故障。如果你希望手机端保留提醒，可以调整查看顺序，先在手机端处理再回到电脑。若确认并未在电脑端查看却仍无提示，再检查手机端通知权限与省电策略。

支持的会话数量会随版本变化，不宜凭经验判断。建议在手机端的已连接设备列表里查看当前状态，并定期移除不再使用的设备，减少账号暴露面。多设备同时在线时，消息会在各端同步，但通知表现可能因系统差异而不同。具体上限以手机端当前显示为准。